Όροι Χρήσης, Νομικές Πληροφορίες & Πολιτική Απορρήτου

1. Προοίμιο & Γενικές Αρχές Ερμηνείας

Το παρόν κείμενο συγκροτεί ένα ενιαίο, αυτοτελές και αδιαίρετο σώμα όρων, το οποίο απηχεί την πάγια βούληση συμμόρφωσης προς το σύνολο του εφαρμοστέου ημεδαπού, ενωσιακού και διεθνούς δικαίου. Η ερμηνεία των επιμέρους ρητρών διενεργείται κατά τρόπο σύμφωνο προς την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη (άρθρα 200 και 288 του Αστικού Κώδικα), λαμβανομένου υπόψη του σκοπού της οικονομικής σχέσεως και της φύσεως αυτής ως αμιγώς διαμεσολαβητικής.

Ουδεμία ρήτρα του παρόντος δύναται να ερμηνευθεί κατά τρόπο που να καταργεί δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου, η δε τυχόν ακυρότητα ή ακυρωσία μεμονωμένης ρήτρας ουδόλως θίγει το κύρος των λοιπών, οι οποίες εξακολουθούν να ισχύουν στο μέγιστο επιτρεπόμενο εύρος (αρχή της επιμέρους ακυρότητας / severability).

Οι όροι, οι ορισμοί και οι κεφαλίδες χρησιμεύουν αποκλειστικώς προς διευκόλυνση της ανάγνωσης και δεν περιορίζουν το ουσιαστικό περιεχόμενο των ρυθμίσεων.

2. Πλαίσιο Ενωσιακού Δικαίου & Θεμελιώδεις Αρχές

Το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης συνιστά αυτοτελή, ιδιάζουσα έννομη τάξη, η οποία ενσωματώνεται στα νομικά συστήματα των κρατών μελών και υπερισχύει κάθε αντίθετης εθνικής διατάξεως, κατά την πάγια νομολογία του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ενδεικτικώς, υποθ. 6/64 Costa κατά ENEL, 11/70 Internationale Handelsgesellschaft, 106/77 Simmenthal). Η αρχή της υπεροχής, σε συνδυασμό με την αρχή της άμεσης εφαρμογής, διασφαλίζει την ομοιόμορφη και αποτελεσματική εφαρμογή του ενωσιακού κεκτημένου.

Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων), ως Κανονισμός κατά την έννοια του άρθρου 288 της Συνθήκης για τη Λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι δεσμευτικός ως προς όλα τα μέρη του και ισχύει άμεσα σε κάθε κράτος μέλος, χωρίς ανάγκη μεταφοράς. Διέπεται από τις θεμελιώδεις αρχές της νομιμότητας, της αναλογικότητας, της λογοδοσίας (accountability, άρθρο 5 παρ. 2), καθώς και της προστασίας των δεδομένων ήδη από τον σχεδιασμό και εξ ορισμού (άρθρο 25).

Η Εταιρεία αναγνωρίζει και σέβεται τον Χάρτη των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως δε το άρθρο 7 (σεβασμός της ιδιωτικής ζωής) και το άρθρο 8 (προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα), καθώς και τη σχετική νομολογία περί διεθνών διαβιβάσεων (αποφάσεις Schrems I, C-362/14, και Schrems II, C-311/18).

3. Πεδίο Εφαρμογής & Ανεπιφύλακτη Αποδοχή

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, η Πολιτική Απορρήτου και οι λοιπές νομικές πληροφορίες (από κοινού, οι «Όροι») διέπουν, κατά τρόπο αποκλειστικό και δεσμευτικό, την πρόσβαση, περιήγηση και χρήση του δικτυακού τόπου, καθώς και κάθε επικοινωνία, υποβολή στοιχείων, αίτημα ή συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω αυτού, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω των τηλεφωνικών γραμμών και του αυτοματοποιημένου τηλεφωνικού πράκτορα.

Η πρόσβαση ή χρήση του δικτυακού τόπου, καθώς και η με οποιονδήποτε τρόπο επικοινωνία, συνεπάγεται την πλήρη, ανεπιφύλακτη και ανέκκλητη αποδοχή του συνόλου των Όρων ως εκάστοτε ισχύουν. Όποιος δεν συμφωνεί οφείλει να απέχει αμελλητί από κάθε χρήση και επικοινωνία.

4. Φύση των Υπηρεσιών — Ανάδοχος (Principal) & Υπεργολαβία

Η επιχείρηση ενεργεί έναντι του πελάτη ως ανάδοχος (principal): καταρτίζει στο όνομά της και για ίδιο λογαριασμό σύμβαση για την εκτέλεση της ζητούμενης εργασίας και αναθέτει την εκτέλεσή της σε ελεγμένους, ανεξάρτητους υπεργολάβους (εφεξής οι «Συνεργαζόμενοι Πάροχοι»). Συντονίζει το έργο και αναλαμβάνει έναντι του πελάτη την ευθύνη της προσήκουσας ολοκλήρωσής του, διατηρώντας πλήρες δικαίωμα αναγωγής κατά του εκτελούντος Συνεργαζόμενου Παρόχου. (ΠΡΟΣΧΕΔΙΟ προς νομικό έλεγχο: η παρούσα διατύπωση του μοντέλου αναδόχου υπερισχύει τυχόν παλαιότερων αναφορών περί αμιγούς μεσιτείας.)

Το αντικείμενο περιλαμβάνει (α) την ανάληψη της εργασίας ως ανάδοχος, (β) την επιλογή, ανάθεση και συντονισμό κατάλληλων Συνεργαζόμενων Παρόχων και (γ) τη διαχείριση της πληρωμής ως μεσεγγυούχος (escrow) και την έκδοση των σχετικών παραστατικών.

Οι τεχνικές εργασίες (καθαρισμός, κηπουρική, συντήρηση πισίνας, ηλεκτρολογικά, υδραυλικά, βαφή, επισκευή, απεντόμωση, μετακόμιση, φύλαξη κ.λπ.) εκτελούνται από τους Συνεργαζόμενους Παρόχους ως υπεργολάβους της επιχείρησης. Αυτοί παραμένουν αυτοτελείς, ανεξάρτητοι επαγγελματίες, χωρίς σχέση εξάρτησης ή υπαλληλίας, ενεργούν όμως στο πλαίσιο της σύμβασης μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη· για κάθε πλημμέλεια στην εκτέλεση η επιχείρηση διατηρεί δικαίωμα αναγωγής κατ' αυτών.

5. Κατάρτιση Σύμβασης — Η Επικοινωνία δεν Συνιστά Αποδοχή — Απουσία Αξίωσης Εκτέλεσης

Ρητώς συνομολογείται ότι η τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία, καθώς και η λήψη, καταγραφή, καταχώριση ή επεξεργασία των στοιχείων επικοινωνίας, του αιτήματος, της περιγραφής της εργασίας, της διεύθυνσης, της συχνότητας ή των επιθυμητών χρόνων, ΔΕΝ συνιστά καθ' οιονδήποτε τρόπο αποδοχή ανάθεσης, κατάρτιση ή υπόσχεση σύμβασης, δεσμευτική πρόταση, εγγύηση, ανάληψη υποχρέωσης ή δέσμευση για την παροχή, διαμεσολάβηση ή εξασφάλιση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή αποτελέσματος.

Η υποβολή ή καταγραφή αιτήματος αποτελεί απλή, προκαταρκτική και μη δεσμευτική συλλογή πληροφοριών και ΔΕΝ γεννά καμία αξίωση του ενδιαφερομένου προς εκτέλεση, παροχή, διαθεσιμότητα ή εξασφάλιση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή αποτελέσματος. Ουδεμία σύμβαση, ενοχή ή δέσμευση γεννάται παρά μόνον κατόπιν ρητής, ειδικής, μεταγενέστερης και εγγράφως (ή δι' ηλεκτρονικού μηνύματος) επιβεβαίωσης, η οποία προσδιορίζει ειδικώς τη συγκεκριμένη εργασία και τους όρους της. Τυχόν προσυμβατική ευθύνη (άρθρα 197-198 ΑΚ) περιορίζεται στο απολύτως αναγκαίο μέτρο της καλής πίστεως.

Διατηρείται το απόλυτο, ανέλεγκτο και κατά την ελεύθερη διακριτική ευχέρεια δικαίωμα μη διαμεσολάβησης, αναβολής ή άρνησης οποιουδήποτε αιτήματος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης και χωρίς εντεύθεν ευθύνη ή αξίωση αποζημίωσης.

6. Περιορισμός & Αποκλεισμός Ευθύνης

6.1 Ως ανάδοχος, η επιχείρηση ευθύνεται έναντι του πελάτη για την προσήκουσα εκτέλεση του ανατεθέντος έργου, στο μέτρο και κατά τα οριζόμενα από τις διατάξεις αναγκαστικού δικαίου. Για την εκτέλεση χρησιμοποιεί ελεγμένους Συνεργαζόμενους Παρόχους ως υπεργολάβους και διατηρεί πλήρες δικαίωμα αναγωγής κατ' αυτών για κάθε πράξη, παράλειψη, υπαιτιότητα, αμέλεια, καθυστέρηση ή πλημμέλειά τους. Η ευθύνη της επιχείρησης περιορίζεται όπως ορίζεται κατωτέρω και στο μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο μέτρο, χωρίς να θίγονται τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή.

6.2 Δεν παρέχεται εγγύηση και δεν υφίσταται ευθύνη για την ποιότητα, αρτιότητα, τεχνική ορθότητα, καταλληλότητα, πληρότητα, ασφάλεια ή την εμπρόθεσμη και προσήκουσα εκτέλεση των εργασιών. Τυχόν ελαττώματα, ατέλειες, κακοτεχνίες ή πλημμελής εκτέλεση βαρύνουν αποκλειστικώς τον Συνεργαζόμενο Πάροχο.

6.3 Δηλώνεται ρητώς ότι ΔΕΝ διενεργείται παραλαβή ή παράδοση-παραλαβή, έλεγχος, επιθεώρηση, μέτρηση, επίβλεψη, παρακολούθηση, πιστοποίηση ή έγκριση των εκτελούμενων ή εκτελεσθεισών εργασιών, ούτε υφίσταται σχετική υποχρέωση. Ο έλεγχος, η επίβλεψη και η αποδοχή (παραλαβή) ανήκουν αποκλειστικώς στον πελάτη και τον Συνεργαζόμενο Πάροχο.

6.4 Ειδικότερα, για οποιαδήποτε ζημία, βλάβη, φθορά, ρύπανση, μόλυνση, τραυματισμό, ασθένεια, αλλοίωση, καταστροφή ή θάνατο φυτών, δένδρων, καλλιεργειών, ζώων, κατοικιδίων, προσώπων ή πραγμάτων που τυχόν προκληθεί από τη χρήση, αποθήκευση ή διαχείριση χημικών ουσιών, βιοκτόνων, φυτοφαρμάκων, λιπασμάτων, απορρυπαντικών, διαλυτών, υλικών, εργαλείων ή μεθόδων εκ μέρους του Συνεργαζόμενου Παρόχου, πρωτίστως υπεύθυνος είναι ο εκτελών Συνεργαζόμενος Πάροχος, η δε επιχείρηση διατηρεί δικαίωμα αναγωγής κατ' αυτού· τυχόν ευθύνη της επιχείρησης έναντι καταναλωτή περιορίζεται κατά τα οριζόμενα από τις διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

6.5 Δεν υφίσταται ευθύνη για έμμεσες, αποθετικές, παρεπόμενες ή απρόβλεπτες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων, εμπορικής φήμης ή ευκαιρίας, ούτε για ζημίες οφειλόμενες σε ανωτέρα βία, τυχηρά, ενέργειες τρίτων ή του ιδίου του πελάτη (πρβλ. άρθρα 330, 334 ΑΚ). Σε κάθε περίπτωση τυχόν ευθύνης, αυτή περιορίζεται στο ύψος της αμοιβής διαμεσολάβησης που πράγματι εισπράχθηκε για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

6.6 Οι ανωτέρω περιορισμοί ισχύουν στον μέγιστο επιτρεπόμενο από την εκάστοτε αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία βαθμό και δεν θίγουν τυχόν αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή που δεν επιδέχονται παραίτηση.

6.7 Ρητώς αποκλείεται κάθε ευθύνη για καθυστέρηση, εκπρόθεσμη προσέλευση, μη εμφάνιση (no-show), ματαίωση, ακύρωση ή διακοπή των εργασιών εκ μέρους του Συνεργαζόμενου Παρόχου. Ο χρόνος προσέλευσης και εκτέλεσης συμφωνείται με και βαρύνει αποκλειστικώς τον Συνεργαζόμενο Πάροχο· η Εταιρεία ουδεμία σχετική εγγύηση, διαβεβαίωση ή ευθύνη φέρει, ούτε υπέχει υποχρέωση εξεύρεσης αντικαταστάτη.

7. Υποχρεώσεις & Δηλώσεις του Πελάτη

Ο πελάτης εγγυάται την ακρίβεια, πληρότητα και επικαιρότητα των στοιχείων που παρέχει, υποχρεούται δε να εξασφαλίζει την ασφαλή και νόμιμη πρόσβαση του Συνεργαζόμενου Παρόχου στον χώρο εκτέλεσης, να δηλώνει εκ των προτέρων κάθε ιδιαιτερότητα, κίνδυνο, ευαίσθητο υλικό, φυτό ή ζώο, και να συμμορφώνεται προς την κείμενη νομοθεσία. Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη συνεννόησης, ελέγχου και αποδοχής των εργασιών απευθείας με τον Συνεργαζόμενο Πάροχο, κατά τα συναλλακτικά ήθη και την αρχή της καλής πίστεως (άρθρο 288 ΑΚ).

8. Τιμολόγηση, Προσφορά, Προπληρωμή, Μεσεγγύηση & Ολοκλήρωση

8.1 Οι εργασίες ανατίθενται και εκτελούνται, κατά κανόνα, έναντι σταθερής, κατ' αποκοπή και προσυμφωνημένης αμοιβής (fixed price / σταθερή τιμή), η οποία προσδιορίζεται σε προσφορά που υποβάλλεται στον πελάτη και γίνεται από αυτόν ρητώς αποδεκτή πριν από την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας.

8.2 Συμφωνείται ρητώς ότι, κατά τους παρόντες Όρους, η καταβολή του τιμήματος ΠΡΟΗΓΕΙΤΑΙ της εκτέλεσης: η εκτέλεση των εργασιών εκκινεί μόνον αφού (α) υποβληθεί η προσφορά, (β) γίνει αυτή αποδεκτή από τον πελάτη και (γ) καταβληθεί το συμφωνηθέν ποσό κατά τους εκάστοτε οριζόμενους τρόπους πληρωμής. Μέχρι την πλήρη εξόφληση ουδεμία υποχρέωση έναρξης ή εκτέλεσης γεννάται.

8.3 Το τίμημα αποτελεί τη συμβατική αμοιβή της επιχείρησης ως αναδόχου. Η επιχείρηση παρακρατεί το δικό της περιθώριο και αποδίδει το μερίδιο του Συνεργαζόμενου Παρόχου ως υπεργολάβου. Τυχόν φόροι, τέλη και νόμιμες επιβαρύνσεις ρυθμίζονται κατά νόμον. Τα ανωτέρω ισχύουν με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου δικαιωμάτων του καταναλωτή (μεταξύ άλλων κατά τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

8.4 Η επιχείρηση ενεργεί ως μεσεγγυούχος (escrow): κρατεί το προκαταβληθέν ποσό, αποδεσμεύει την αμοιβή του Συνεργαζόμενου Παρόχου βάσει της επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης από τον πελάτη και διαχειρίζεται τυχόν επιστροφές χρημάτων (refunds) σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης, κατά τα οριζόμενα στους παρόντες Όρους και στο αναγκαστικό δίκαιο.

8.5 Το έργο θεωρείται ολοκληρωμένο όταν ο πελάτης το επιβεβαιώσει μέσω του portal ή, ελλείψει αντίρρησης, αυτομάτως μετά την πάροδο σαράντα οκτώ (48) ωρών από τη γνωστοποίηση ολοκλήρωσης. Η αποδέσμευση της αμοιβής του Συνεργαζόμενου Παρόχου ακολουθεί την ολοκλήρωση. Η παρούσα ρύθμιση περί αποδοχής και ολοκλήρωσης υπερισχύει τυχόν αντίθετης διατύπωσης των παρόντων Όρων.

9. Πρόσθετες ή Μη Προβλεφθείσες Εργασίες & Έγκριση του Πελάτη

9.1 Δεδομένου του σταθερού (κατ' αποκοπή) χαρακτήρα της αμοιβής, τυχόν πρόσθετες εργασίες, υλικά, ανταλλακτικά ή χημικά που δεν είχαν συμφωνηθεί ή συζητηθεί εκ των προτέρων ΔΕΝ τιμολογούνται επιπλέον, εκτός εάν συντρέξουν σωρευτικώς οι προϋποθέσεις της επόμενης παραγράφου. Ειδικότερα, μικροϋλικά, ανταλλακτικά απαιτούμενα για επισκευές και χημικά/αναλώσιμα ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στη σταθερή τιμή, όταν ο πλήρης όγκος της εργασίας ή η έκταση της βλάβης δεν είναι εκ των προτέρων σαφής· τέτοια στοιχεία προστίθενται ως top-up και τιμολογούνται με χωριστό παραστατικό, υπό τις προϋποθέσεις (ρητή προηγούμενη συναίνεση) των επόμενων παραγράφων.

9.2 Πρόσθετη επιβάρυνση επιτρέπεται μόνον εφόσον: (α) η ανάγκη για την πρόσθετη εργασία ή υλικό διαπιστώθηκε κατά την εκτέλεση και είναι οικονομικώς εύλογη και σκόπιμη, και (β) ο πελάτης ενημερωθεί και συναινέσει ΡΗΤΩΣ ΠΡΙΝ από την έναρξη ή συνέχιση της σχετικής πρόσθετης εργασίας. Άνευ προηγούμενης ρητής συναίνεσης του πελάτη ουδεμία πρόσθετη χρέωση οφείλεται.

9.3 Δεν υφίσταται προκαθορισμένο χρηματικό ανώτατο όριο (πλαφόν) για το top-up. Αντ' αυτού, κάθε top-up παρουσιάζεται στον πελάτη με την αιτιολογία και το ποσό του και ισχύει μόνον κατόπιν της ρητής, προηγούμενης έγκρισής του. Ο πελάτης δύναται να αρνηθεί· στην περίπτωση αυτή η πρόσθετη εργασία δεν εκτελείται και, εφόσον απαιτείται, υποβάλλεται χωριστή νέα προσφορά ή το έργο προσαρμόζεται/ματαιώνεται.

9.4 Κάθε top-up τιμολογείται χωριστά (χωριστό παραστατικό) και μόνον εφόσον εγκριθεί. Τυχόν απορριφθέν top-up δεν γεννά καμία χρέωση.

10. Αποκλειστικότητα Διαμεσολάβησης & Απαγόρευση Παράκαμψης (Non-Circumvention)

10.1 Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η γνωριμία, η επαφή και η ανάθεση προς τον εκάστοτε Συνεργαζόμενο Πάροχο κατέστησαν δυνατές αποκλειστικώς χάρη στη διαμεσολάβηση της Εταιρείας.

10.2 Ο πελάτης, καθώς και ο Συνεργαζόμενος Πάροχος, αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μην παρακάμπτουν την Εταιρεία: ειδικότερα, ο πελάτης δεν αναθέτει απευθείας, και ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει απευθείας, μελλοντικές εργασίες μεταξύ τους κατά τρόπο που παρακάμπτει την Εταιρεία, για χρονικό διάστημα είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από την τελευταία διά της Εταιρείας πραγματοποιηθείσα διαμεσολάβηση.

10.3 Σε περίπτωση παράβασης, ο παραβάτης οφείλει στην Εταιρεία εύλογη αποζημίωση / ποινική ρήτρα ισόποση προς την αμοιβή διαμεσολάβησης που θα αναλογούσε στη σχετική συναλλαγή, με επιφύλαξη κάθε περαιτέρω νομίμου δικαιώματος της Εταιρείας.

10.4 Οι υποχρεώσεις του παρόντος άρθρου ισχύουν στο μέτρο που επιτρέπεται από την εκάστοτε αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία, εφαρμόζονται δε πλήρως στις σχέσεις μεταξύ επαγγελματιών (B2B) και δεν θίγουν αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή.

11. Συναίνεση & Διαβίβαση Δεδομένων σε Συνεργαζόμενους Παρόχους

11.1 Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και την παροχή της σχετικής συγκατάθεσης, ο πελάτης συναινεί ρητώς ώστε τα αναγκαία στοιχεία του (ιδίως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση/τοποθεσία και περιγραφή της εργασίας) να διαβιβάζονται σε έναν ή περισσότερους κατάλληλους Συνεργαζόμενους Παρόχους, στο απολύτως αναγκαίο μέτρο για την αξιολόγηση, προετοιμασία, υποβολή προσφοράς και εκτέλεση του αιτήματος (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ και β΄ GDPR).

11.2 Η διαβίβαση περιορίζεται στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον ως άνω σκοπό, σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης (άρθρο 5 παρ. 1 στοιχ. γ΄ GDPR). Περαιτέρω λεπτομέρειες ως προς την επεξεργασία, τους αποδέκτες και τα δικαιώματα του υποκειμένου περιλαμβάνονται στα κατωτέρω άρθρα περί προστασίας δεδομένων.

12. Στοιχεία Φορέα Λειτουργίας

Ο δικτυακός τόπος λειτουργεί, τηρείται και διαχειρίζεται από την SALIMOV Monoprosopi I.K.E. (Μονοπρόσωπη Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία), με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 172274527000, Α.Φ.Μ. EL802214800 και αριθμό D-U-N-S 52-528-8054, με έδρα επί της οδού Katehaki Metochi 1, 71500 Άνω Καλέσσα, Ηράκλειο, Κρήτη. Νόμιμος εκπρόσωπος, διαχειριστής και υπεύθυνος περιεχομένου: Wladimir Neuberger. Στοιχεία επικοινωνίας: τηλέφωνο +30 2810 890 507, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο office@salimov.de και w.neuberger@salimov.de, ιστότοπος www.salimov.de. Η ως άνω εταιρεία (η «Εταιρεία») αναλαμβάνει, κατά τα ειδικότερον οριζόμενα στους παρόντες Όρους, αποκλειστικώς τη διαμεσολάβηση και τη διεκπεραίωση/μεταφορά των οφειλόμενων ποσών, μη υπεισερχομένη στην εκτέλεση των εργασιών.

13. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή

Στις εξ αποστάσεως συναπτόμενες συμβάσεις, ο καταναλωτής ασκεί τα δικαιώματα που του παρέχουν ο Ν. 2251/1994 και η Οδηγία 2011/83/ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου, όπου εφαρμόζεται, του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, υπό τις εκεί προβλεπόμενες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις (μεταξύ άλλων, επί υπηρεσιών πλήρως εκτελεσθεισών ή αρξαμένων με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και την εκ μέρους του αναγνώριση απώλειας του δικαιώματος). Καταχρηστικοί γενικοί όροι συναλλαγών απαγορεύονται κατά το άρθρο 2 Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 93/13/ΕΟΚ.

14. Δικαιώματα Πνευματικής & Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου του δικτυακού τόπου (σήματα, λογότυπα, κείμενα, γραφικά, animations, λογισμικό, κώδικας, σχεδιασμός, δομή) αποτελεί αντικείμενο πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την κείμενη ελληνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία (ιδίως Ν. 2121/1993). Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

15. Προστασία Δεδομένων — Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, κατά την έννοια του άρθρου 4 σημ. 7 GDPR, είναι η ανωτέρω εταιρεία SALIMOV Monoprosopi I.K.E. (επικοινωνία για θέματα προστασίας δεδομένων: office@salimov.de). Η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με τον Καν. (ΕΕ) 2016/679, τον Ν. 4624/2019 και την Οδηγία 2002/58/ΕΚ.

Κατηγορίες δεδομένων: στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, διεύθυνση/τοποθεσία εργασίας, περιεχόμενο αιτήματος, ηχογραφήσεις/μεταγραφές τηλεφωνικών κλήσεων με τον αυτοματοποιημένο πράκτορα, δεδομένα συναλλαγών και τεχνικά δεδομένα περιήγησης. Αποδέκτες ενδέχεται να είναι οι Συνεργαζόμενοι Πάροχοι (στον αναγκαίο βαθμό), πάροχοι πληρωμών, τηλεπικοινωνιών, φιλοξενίας και τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης/υποδομής, καθώς και αρμόδιες αρχές.

16. Αρχές Επεξεργασίας (άρθρο 5 GDPR)

Η επεξεργασία διέπεται από τις αρχές του άρθρου 5 παρ. 1 GDPR: (α) νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια· (β) περιορισμός του σκοπού· (γ) ελαχιστοποίηση των δεδομένων· (δ) ακρίβεια· (ε) περιορισμός της περιόδου αποθήκευσης· και (στ) ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα. Κατά το στοιχείο (ε), τα δεδομένα διατηρούνται «υπό μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση των υποκειμένων των δεδομένων μόνο για το διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς της επεξεργασίας».

Επιπροσθέτως ισχύει η αρχή της λογοδοσίας (άρθρο 5 παρ. 2), βάσει της οποίας ο υπεύθυνος επεξεργασίας φέρει την ευθύνη και είναι σε θέση να αποδείξει τη συμμόρφωσή του προς τις ανωτέρω αρχές.

17. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας (άρθρο 6 GDPR)

Η επεξεργασία ερείδεται κατά περίπτωση: στη συγκατάθεση του υποκειμένου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄)· στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη προσυμβατικών μέτρων κατ' αίτηση του υποκειμένου (στοιχ. β΄)· στη συμμόρφωση προς έννομη υποχρέωση (στοιχ. γ΄)· και στο υπέρτερο έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας, ιδίως για σκοπούς ασφάλειας, βελτίωσης των υπηρεσιών και θεμελίωσης/άσκησης/υπεράσπισης νομικών αξιώσεων (στοιχ. στ΄), κατόπιν σταθμίσεως έναντι των δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου.

18. Περίοδος Διατήρησης & Διαγραφή Δεδομένων

Εφαρμόζεται αυστηρά η αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης. Δεν διατηρούνται δεδομένα χρηστών για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από το απολύτως αναγκαίο για την εκτέλεση και διεκπεραίωση του εκάστοτε αιτήματος ή εντολής διαμεσολάβησης.

Εφόσον δεν προκύψει ανάθεση ή εντολή — ήτοι εφόσον η αρχική επικοινωνία δεν καταλήξει στην κατάρτιση σύμβασης διαμεσολάβησης — τα δεδομένα που συλλέχθηκαν κατά την επικοινωνία διαγράφονται και καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με μόνη επιφύλαξη τυχόν ρητών νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης (π.χ. φορολογικών/λογιστικών) ή της ανάγκης θεμελίωσης, άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων.

Μετά την παρέλευση των ως άνω περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικώς ή ανωνυμοποιούνται κατά τρόπο μη αναστρέψιμο (πρβλ. δικαίωμα διαγραφής / «δικαίωμα στη λήθη», άρθρο 17 GDPR).

19. Δικαιώματα Υποκειμένων — Πρόσβαση κατόπιν Ταυτοποίησης

Κάθε υποκείμενο δεδομένων δύναται οποτεδήποτε και κατ' αρχήν ατελώς να υποβάλει αίτημα προκειμένου να πληροφορηθεί εάν και ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν τηρούνται (δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 15 GDPR), καθώς και να ασκήσει τα δικαιώματα διόρθωσης (16), διαγραφής (17), περιορισμού (18), φορητότητας (20) και εναντίωσης (21), και να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή.

Προς προστασία των ιδίων των υποκειμένων και αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης αποκάλυψης, η ικανοποίηση κάθε τέτοιου αιτήματος τελεί υπό την προϋπόθεση της επαρκούς και προσήκουσας επαλήθευσης (αυτο-ταυτοποίησης) της ταυτότητας του αιτούντος. Όπου διατηρούνται εύλογες αμφιβολίες, δύναται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες αναγκαίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας (άρθρο 12 παρ. 6 GDPR)· αιτήματα μη δυνάμενα να συσχετιστούν με ταυτοποιημένο υποκείμενο δεν ικανοποιούνται.

Η απάντηση παρέχεται χωρίς καθυστέρηση και εντός μηνός (άρθρο 12 παρ. 3). Διατηρείται το δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr) και προσφυγής ενώπιον των αρμοδίων δικαστηρίων.

20. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Τυχόν διαβιβάσεις δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου διενεργούνται μόνον υπό τις προϋποθέσεις και τις κατάλληλες εγγυήσεις των άρθρων 44 επ. GDPR (ενδεικτικώς, αποφάσεις επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Επιτροπής), λαμβανομένης υπόψη της νομολογίας του Δικαστηρίου της Ένωσης περί του επιπέδου προστασίας (Schrems II, C-311/18) και των συμπληρωματικών μέτρων όπου απαιτούνται.

21. Cookies & Συναφείς Τεχνολογίες

Ο δικτυακός τόπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies και, κατόπιν συγκατάθεσης, cookies στατιστικών ή λειτουργικότητας, σύμφωνα με την Οδηγία 2002/58/ΕΚ (ePrivacy) και τις κατευθυντήριες οδηγίες της Αρχής. Ο χρήστης διαχειρίζεται τις προτιμήσεις του μέσω του προγράμματος περιήγησης ή του σχετικού εργαλείου συγκατάθεσης.

22. Τροποποιήσεις, Επιμέρους Ακυρότητα & Παραίτηση

Διατηρείται το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης των Όρων ανά πάσα στιγμή· οι εκάστοτε ισχύοντες αναρτώνται στον δικτυακό τόπο και ισχύουν από την ανάρτησή τους, η δε συνέχιση της χρήσης συνιστά αποδοχή. Τυχόν ανίσχυρη ρήτρα αντικαθίσταται από ισχύουσα εγγύτερη στον οικονομικό σκοπό της (αρχή της διασωστικής ερμηνείας). Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

23. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Δικαιοδοσία & Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο σε συνδυασμό με το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αποκλειστικώς αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου διατάξεων υπέρ του καταναλωτή ως προς τη δωσιδικία. Για καταναλωτικές διαφορές είναι διαθέσιμη η ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Καν. ΕΕ 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr, καθώς και οι αρμόδιοι φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Οδηγία 2013/11/ΕΕ).